Política de reembolso

Política de Reembolsos – TaplyTap

Última actualización: ENERO 2026

En TaplyTap, queremos que estés satisfecho con tu compra. Esta Política de Reembolsos explica cuándo puedes solicitar una devolución o reembolso.

Al realizar una compra, aceptas esta política.

1. Garantía de 30 Días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en nuestros productos físicos.

Si no estás completamente satisfecho dentro de los primeros 30 días después de recibir tu pedido, puedes solicitar un reembolso completo.

Para ser elegible:

  • Debes contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la entrega

  • El producto debe devolverse en condiciones razonables

  • Debes proporcionar el número de pedido

2. Cómo Solicitar un Reembolso

Para iniciar una devolución, contáctanos en:

📧 infotaplytap@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos del producto (si aplica)

Nuestro equipo te indicará los siguientes pasos.

3. Proceso de Reembolso

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto:

  • Te notificaremos la aprobación o rechazo

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará al método de pago original

  • El tiempo de reflejo depende de tu banco o proveedor de pago

4. Artículos No Elegibles

No se aceptan reembolsos en:

  • Productos dañados por mal uso

  • Productos modificados por el cliente

  • Solicitudes hechas después del periodo de 30 días

  • Pedidos con información incompleta o incorrecta proporcionada por el cliente

5. Cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse solo si aún no han sido procesados o enviados.

Si tu pedido ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución conforme a esta política.

6. Productos Defectuosos o Incorrectos

Si recibes un producto:

  • defectuoso

  • dañado

  • o incorrecto

contáctanos inmediatamente en:

📧 infotaplytap@gmail.com

Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos:

  • reemplazo sin costo, o

  • reembolso completo

7. Costos de Envío

  • Los costos de envío originales no son reembolsables (salvo error nuestro)

  • El cliente debe de ser responsable del envío de devolución, excepto en productos defectuosos o errores de TaplyTap

8. Cambios a Esta Política

TaplyTap puede actualizar esta Política en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en nuestro sitio.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos:

📧 infotaplytap@gmail.com